Conditions de service
Ces conditions régissent ton utilisation de flowz.studio ainsi que tout achat ou service proposé via le site. En visitant le site ou en passant une commande, tu les acceptes : lis-les donc avant d'acheter.
1. Généralités
Le site est géré par EKINSOL BV, agissant sous le nom Flowz.Studio.
- Pierlapont 16, 8210 Zedelgem, Belgium
- VAT BE 0740.479.291
- E-mail: [email protected]
En utilisant le site, tu déclares avoir au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation d'un parent ou tuteur pour effectuer un achat.
2. Produits et matériaux
Nos produits sont fabriqués avec soin, souvent à partir de matériaux naturels comme le tilleul. Le bois réagit à l'humidité, à la température et à la lumière, de petites variations de couleur, de texture ou de finition peuvent donc apparaître. Ces différences naturelles rendent chaque pièce unique et ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication.
3. Commandes et paiements
Lorsque tu passes une commande, tu reçois une confirmation par e-mail. Une commande n'est définitive qu'après réception du paiement. Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA, sauf mention contraire.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de données incomplètes, de problème de paiement ou de suspicion d'abus.
4. Expédition et livraison
Chaque commande est fabriquée après ton achat et quitte l'atelier 2 à 4 jours ouvrables après le paiement. La livraison demande ensuite 1 à 2 jours ouvrables en Belgique et 3 à 6 vers le reste de l'Europe. Nous expédions en Europe, et les frais de livraison figurent sur la page livraison et retours et sont affichés au moment du paiement. Dès que le colis est remis au transporteur, tu reçois un lien track & trace.
5. Retours et droit de rétractation
Tu as le droit de renoncer à ton achat dans les 14 jours suivant la réception de ta commande, sans devoir donner de motif. Pour exercer ce droit, contacte-nous. Deux points à savoir :
- les produits personnalisés ou faits sur mesure, comme un magnet avec un prénom, un logo, une photo ou des dimensions spécifiques, ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication démontrable
- les frais de renvoi sont à charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part
6. Garantie
Nous garantissons la qualité de nos produits. Si un article s'avère défectueux à la réception, contacte-nous dans les 7 jours suivant la livraison, avec des photos du problème. La garantie ne s'applique pas en cas de :
- usage incorrect ou dommage dû à une chute, à l'humidité ou à la chaleur
- modifications apportées au produit
- vieillissement normal ou mouvement naturel des matériaux comme le bois
7. Propriété intellectuelle
Tous les designs, photos, logos et textes de ce site sont la propriété de Flowz.Studio by EKINSOL BV ou de leurs ayants droit respectifs. Il est interdit de les copier, de les utiliser ou de les diffuser sans autorisation écrite.
8. Responsabilité
Flowz.Studio n'est pas responsable :
- des dommages résultant d'un usage incorrect des produits
- des tolérances de couleur ou de matériau propres aux matériaux naturels comme le bois
- des retards causés par les transporteurs ou par des tiers
Notre responsabilité est en tout état de cause limitée à la valeur du produit commandé.
9. Vie privée
Tes données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous utilisons tes données uniquement pour traiter les commandes et améliorer nos services.
10. Droit applicable
Ces conditions sont exclusivement régies par le droit belge. En cas de litige, le tribunal de l'arrondissement du siège social de EKINSOL BV est compétent, sauf disposition légale impérative contraire.
11. Contact
Pour toute question ou remarque concernant ces conditions, écris à [email protected], ou à Flowz.Studio by EKINSOL BV, Pierlapont 16, 8210 Zedelgem, Belgium.