Commandes personnalisées
Une pièce personnalisée est fabriquée une seule fois, pour toi, et il n'y a pas de deuxième acheteur. Sa fabrication prend autant de temps que le reste de la boutique, mais elle ne peut pas simplement être renvoyée.
Qu'est-ce qui compte comme personnalisé ?
Tout ce que nous fabriquons à partir de ce que tu fournis ou selon une mesure que tu choisis : ta propre photo ou ton propre texte sur une pièce, ou une pièce découpée aux dimensions que tu as demandées. Tu peux en lancer une dans crée le tien.
Combien de temps prend une commande personnalisée ?
2 à 4 jours ouvrables à l'atelier, comme tout ce que nous fabriquons, plus le temps dont ton transporteur a besoin : 1 à 2 jours ouvrables en Belgique, 3 à 6 vers le reste de l'Europe.
Puis-je renvoyer une pièce personnalisée ?
Uniquement en cas de défaut de fabrication démontrable. Le droit de rétractation de 14 jours qui vaut pour le reste de la boutique ne s'applique pas aux produits faits à ton nom, avec ton logo, ta photo ou tes mesures.
Que devient la photo que je téléverse ?
Nous l'utilisons pour fabriquer ta commande, rien d'autre. Nous ne vendons jamais tes données, et nous gardons ce que tu nous envoies aussi longtemps que la commande le demande ; une photo téléversée est de toute façon supprimée automatiquement au plus tard 180 jours après l'envoi. Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.
Comment la pièce est faite
Nous imprimons ton design directement sur le matériau et nous le découpons à l'atelier. Une boîte cadeau est en tilleul avec un couvercle imprimé en 3D, et les magnets qui vont dedans sont en tilleul de 2 mm avec un aimant néodyme de 10 mm au dos.
Le bois réagit à l'humidité, à la température et à la lumière : la couleur, la structure et la finition varient donc un peu d'une pièce à l'autre. Ces différences, c'est le matériau qui fait ce que fait le bois, pas un défaut de fabrication.
Retour d'une pièce personnalisée
Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication visible. Si un article arrive abîmé ou défectueux, écris-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du problème et nous réglons cela. Tout le reste sur les retours se trouve sur la page livraison et retours.
Ce que nous faisons de ton design
Ta photo ou ton fichier sert à fabriquer ta commande et à rien d'autre. Nous ne vendons pas tes données à des tiers, et nous ne partageons que ce dont nos partenaires ont besoin pour livrer la commande, comme le partenaire d'expédition qui apporte le colis chez toi.