Paiement
Rien ne part en production avant que le paiement soit arrivé, car tout ici est fait sur commande. Dès qu'il arrive, ta commande est définitive et nous nous y mettons.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Carte, Bancontact, iDEAL, EPS, BLIK, Apple Pay, Google Pay et Link, tous gérés par Stripe. Les moyens qui te sont proposés s'affichent au moment du paiement.
Les prix sont-ils TVA comprise ?
Oui. Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA, sauf mention contraire. La livraison s'ajoute au moment du paiement et dépend de la destination de ta commande, voir livraison et retours.
Quand ma commande devient-elle définitive ?
Dès que nous recevons ton paiement. Tu reçois à ce moment-là une confirmation par e-mail et nous commençons à fabriquer.
Voyez-vous les données de ma carte ?
Non. Les paiements passent par notre prestataire de paiement, et tout ce que nous récupérons est la confirmation que le paiement a abouti.
Ce que tu paies
Les prix sont en euros et incluent la TVA, sauf mention contraire. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement : le total que tu vois là est le total que tu paies.
Comment se déroule un paiement
Notre prestataire de paiement traite la transaction. Tes données de paiement complètes ne nous parviennent jamais : nous recevons uniquement la confirmation, les détails de la commande et l'adresse à laquelle le colis doit partir. Ce qui advient du reste de tes données est expliqué dans notre politique de confidentialité.
Quand nous refusons une commande
Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de données incomplètes, de problème de paiement ou de suspicion d'abus. Si cela arrive à ta commande, tu l'apprends par nous.