Servicevoorwaarden
Deze voorwaarden regelen je gebruik van flowz.studio en elke aankoop of dienst die via de site wordt aangeboden. Door de site te bezoeken of een bestelling te plaatsen ga je ermee akkoord, dus lees ze door voor je koopt.
1. Algemeen
De site wordt beheerd door EKINSOL BV, handelend onder de naam Flowz.Studio.
- Pierlapont 16, 8210 Zedelgem, Belgium
- VAT BE 0740.479.291
- E-mail: [email protected]
Door de site te gebruiken verklaar je dat je minstens 18 jaar oud bent, of dat een ouder of voogd je toestemming heeft gegeven om een aankoop te doen.
2. Producten en materialen
Onze producten worden met zorg vervaardigd, vaak uit natuurlijke materialen zoals lindehout. Hout reageert op vocht, temperatuur en licht, waardoor kleine variaties in kleur, textuur of afwerking kunnen voorkomen. Die natuurlijke verschillen maken elk stuk uniek en worden niet beschouwd als fabricagefouten.
3. Bestellingen en betalingen
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling. Alle prijzen staan in euro (EUR) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren bij onvolledige gegevens, bij een probleem met de betaling of bij een vermoeden van misbruik.
4. Verzending en levering
Elke bestelling wordt gemaakt nadat je ze plaatst en verlaat het atelier 2 tot 4 werkdagen na betaling. De levering daarbovenop duurt 1 tot 2 werkdagen binnen België en 3 tot 6 naar de rest van Europa. We verzenden binnen Europa, en de verzendkosten staan op de pagina verzending en retour en worden bij het afrekenen getoond. Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een track-en-trace-link.
5. Retourneren en herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden af te zien van je aankoop. Om van dat recht gebruik te maken, neem je contact met ons op. Twee dingen om te weten:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, zoals een magneet met naam, logo, foto of specifieke afmetingen, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een aantoonbare productiefout
- de kosten voor de retourzending zijn voor de klant, behalve bij een fout van onze kant
6. Garantie
Wij staan in voor de kwaliteit van onze producten. Blijkt een artikel defect bij ontvangst, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op, met foto's van het probleem. De garantie vervalt bij:
- verkeerd gebruik, of schade door val, vocht of hitte
- aanpassingen aan het product
- normale veroudering, of de natuurlijke werking van materialen zoals hout
7. Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen, foto's, logo's en teksten op deze website zijn eigendom van Flowz.Studio by EKINSOL BV of van hun respectieve rechthebbenden. Het is niet toegestaan om deze te kopiëren, te gebruiken of te verspreiden zonder schriftelijke toestemming.
8. Aansprakelijkheid
Flowz.Studio is niet aansprakelijk voor:
- schade die voortkomt uit verkeerd gebruik van producten
- kleur- of materiaaltoleranties die eigen zijn aan natuurlijke materialen zoals hout
- vertragingen bij vervoerders of andere derden
Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de waarde van het bestelde product.
9. Privacy
Je persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid. We gebruiken je gegevens enkel om bestellingen te verwerken en onze diensten te verbeteren.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen is de rechtbank van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van EKINSOL BV bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
11. Contact
Voor vragen of opmerkingen over deze voorwaarden schrijf je naar [email protected], of naar Flowz.Studio by EKINSOL BV, Pierlapont 16, 8210 Zedelgem, Belgium.