Privacybeleid
Dit beleid beschrijft hoe Flowz.Studio by EKINSOL BV je persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een aankoop doet via flowz.studio.
Door gebruik te maken van onze site of onze diensten ga je akkoord met dit beleid. Als je niet akkoord gaat, vragen wij je onze diensten niet te gebruiken.
Wijzigingen aan dit beleid
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze of in de wetgeving te weerspiegelen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.
Welke gegevens we verzamelen
Wat we verzamelen hangt af van hoe je de site gebruikt.
Gegevens die je ons rechtstreeks geeft
Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen we verzamelen:
- je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
- je factuur- en verzendadres
- de betaalbevestiging, nooit je volledige betaalgegevens, die enkel bij onze betalingsverwerker terechtkomen
- bestelgegevens zoals de producten, de datum en het totaalbedrag
- elk bericht dat je ons stuurt via e-mail of een contactformulier
- foto's of bestanden die je uploadt voor een gepersonaliseerde bestelling
Cookies en browseropslag
De winkel gebruikt de volgende opslag en, met je toestemming, analytics:
- noodzakelijke cookies voor je taal, winkelmand en aanmelding
- browseropslag voor bewaarde ontwerpen en het bewerken van artikelen in je winkelmand
- met je toestemming, analytics die meten hoe de winkel wordt gebruikt, zie hieronder
We onthouden je cookiekeuze 180 dagen. Je kunt je toestemming voor analytics op elk moment wijzigen of intrekken via Cookie-instellingen onderaan elke winkelpagina. Noodzakelijke opslag blijft beschikbaar zodat je kunt winkelen. We gebruiken geen advertentiecookies.
Onze lettertypen staan op deze website. Tekst weergeven verstuurt geen verzoek naar Google.
Analytics
Met je toestemming meten de volgende verwerkers hoe de winkel wordt gebruikt:
- Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) en Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) treden op als verwerker in onze opdracht en volgens onze instructies
- ze registreren bezochte pagina’s, klikken en scrollen, iets in de winkelmand leggen, de checkout starten en het bedrag van een aankoop; Clarity maakt ook sessieopnames en heatmaps, met formuliervelden, foto’s en persoonlijke gegevens afgeschermd
- Google Analytics 4 bewaart je IP-adres niet; de gebeurtenisgegevens worden 2 maanden bewaard en de _ga-cookie 180 dagen
- Clarity bewaart sessieopnames tot 30 dagen en samengevoegde gegevens tot 13 maanden; de _clck-cookie geldt tot 1 jaar en de _clsk-cookie 1 dag
- gegevens kunnen worden doorgegeven aan de Verenigde Staten onder het EU-VS Data Privacy Framework
- je kunt je toestemming altijd intrekken via Cookie-instellingen onderaan elke pagina, of door deze cookies te verwijderen in je browser
Waarvoor we ze gebruiken
We gebruiken je persoonlijke informatie uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- bestellingen verwerken, om ze te bevestigen, te verzenden en je op de hoogte te houden van de status
- klantenservice, om vragen te beantwoorden of een probleem op te lossen
- wettelijke verplichtingen op het vlak van belasting-, boekhoud- of consumentenwetgeving
- marketing, maar enkel wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven
- beveiliging, om fraude of misbruik van de site te voorkomen
Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.
Wie ze verder ziet
We delen je gegevens enkel met de partners die ons helpen onze diensten te leveren:
- betaalverwerkers, voor veilige betalingen
- verzendpartners, voor de levering van bestellingen
- Google en Microsoft, onze analyticspartners, maar enkel met je toestemming
Beveiliging en hoe lang we ze bewaren
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Persoonlijke gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn. Foto's die je uploadt voor een gepersonaliseerd product staan op private opslag, worden alleen gebruikt om je bestelling te maken en worden uiterlijk 180 dagen na de upload automatisch gewist.
Contact
Vragen over dit beleid of over de manier waarop we met je gegevens omgaan? Schrijf ons:
- Flowz.Studio by EKINSOL BV
- Pierlapont 16, 8210 Zedelgem, Belgium
- VAT BE 0740.479.291
- E-mail: [email protected]