Gepersonaliseerde bestellingen
Een gepersonaliseerd stuk wordt één keer gemaakt, voor jou, en er is geen tweede koper voor. Het maken duurt even lang als bij de rest van de shop, maar het kan niet zomaar terug.
Wat telt als gepersonaliseerd?
Alles wat we maken van wat jij aanlevert of naar een maat die jij kiest: je eigen foto of je eigen tekst op een stuk, of een stuk gesneden op de afmetingen die je vroeg. Je start er een bij maak je eigen.
Hoe lang duurt een gepersonaliseerde bestelling?
2 tot 4 werkdagen in het atelier, net als alles wat we maken, plus de tijd die je vervoerder nodig heeft: 1 tot 2 werkdagen binnen België, 3 tot 6 naar de rest van Europa.
Kan ik een gepersonaliseerd stuk terugsturen?
Enkel bij een aantoonbare productiefout. Het herroepingsrecht van 14 dagen dat voor de rest van de shop geldt, geldt niet voor producten die op jouw naam, logo, foto of maat gemaakt zijn.
Wat gebeurt er met de foto die ik upload?
Die gebruiken we om je bestelling te maken, verder niets. We verkopen je gegevens nooit, en we bewaren wat je ons stuurt zolang de bestelling het nodig heeft; het beeld waarvan we drukken wordt sowieso uiterlijk 180 dagen na de upload automatisch gewist. De volledige foto achter een fotomagneet, die we bewaren om een afdruk opnieuw te kunnen maken zonder je er nog eens om te vragen, wordt uiterlijk 180 dagen na de upload gewist. Het hele verhaal staat in ons privacybeleid.
Hoe het gemaakt wordt
We drukken je ontwerp rechtstreeks op het materiaal en snijden het in het atelier. Een cadeaudoosje en zijn deksel zijn 3D-geprint in PETG, en de magneetjes die erin gaan zijn van 2 mm lindehout met een neodymiummagneet van 10 mm op de achterkant.
Hout reageert op vocht, temperatuur en licht, dus kleur, structuur en afwerking verschillen een beetje per stuk. Die verschillen zijn het materiaal dat doet wat hout doet, geen fabricagefout.
Retour bij een gepersonaliseerd stuk
Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen niet retour, tenzij er een productiefout is die we kunnen zien. Komt een artikel beschadigd of defect aan, mail ons dan binnen 7 dagen na levering met foto's van het probleem, dan lossen we het op. De rest over retour staat op de pagina verzending en retour.
Waarvoor we je ontwerp gebruiken
Je foto of bestand gebruiken we om je bestelling te maken en voor niets anders. We verkopen je gegevens niet aan derden, en we delen enkel wat onze partners nodig hebben om de bestelling te leveren, zoals de verzendpartner die het pakket bij je thuisbrengt.