Politique de confidentialité
Cette politique décrit comment Flowz.Studio by EKINSOL BV collecte, utilise et partage tes données personnelles lorsque tu visites notre site, utilises nos services ou effectues un achat via flowz.studio.
En utilisant notre site ou nos services, tu acceptes cette politique. Si tu n'es pas d'accord, nous te demandons de ne pas utiliser nos services.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps, par exemple lorsque nos pratiques ou la législation changent. La version la plus récente est toujours sur cette page, avec la date de la dernière modification.
Quelles données nous collectons
Ce que nous collectons dépend de la façon dont tu utilises le site.
Données que tu nous donnes directement
Lorsque tu passes une commande ou que tu nous contactes, nous pouvons collecter :
- ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail
- ton adresse de facturation et de livraison
- la confirmation de paiement, jamais tes données de paiement complètes, qui n'arrivent que chez notre prestataire de paiement
- les détails de la commande, comme les produits, la date et le montant total
- tout message que tu nous envoies par e-mail ou via un formulaire de contact
- les photos ou fichiers que tu téléverses pour une commande personnalisée
Cookies et stockage du navigateur
La boutique utilise le stockage suivant et, avec ton accord, la mesure d’audience :
- des cookies nécessaires pour ta langue, ton panier et ta connexion
- le stockage du navigateur pour les créations enregistrées et la modification des articles du panier
- avec ton accord, la mesure d’audience qui indique comment la boutique est utilisée, voir ci-dessous
Nous mémorisons ton choix de cookies pendant 180 jours. Tu peux modifier ou retirer ton accord pour la mesure d’audience à tout moment via Paramètres des cookies en bas de chaque page de la boutique. Le stockage nécessaire reste disponible pour tes achats. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires.
Nos polices sont hébergées sur ce site. L’affichage du texte n’envoie aucune requête à Google.
Mesure d’audience
Avec ton accord, les sous-traitants suivants mesurent comment la boutique est utilisée :
- Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) et Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) agissent comme sous-traitants pour notre compte et selon nos instructions
- ils enregistrent les pages visitées, les clics et le défilement, l’ajout au panier, le début du paiement et le montant d’un achat ; Clarity crée aussi des enregistrements de session et des cartes de chaleur, en masquant les champs de formulaire, les photos et les données personnelles
- Google Analytics 4 ne conserve pas ton adresse IP ; les données d’événements sont conservées 2 mois et le cookie _ga 180 jours
- Clarity conserve les enregistrements de session jusqu’à 30 jours et les données agrégées jusqu’à 13 mois ; son cookie _clck dure jusqu’à 1 an et son cookie _clsk 1 jour
- les données peuvent être transférées vers les États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE-USA
- tu peux retirer ton accord à tout moment via Paramètres des cookies en bas de chaque page, ou en supprimant ces cookies dans ton navigateur
À quoi elles servent
Nous utilisons tes informations personnelles exclusivement aux fins suivantes :
- traiter les commandes, pour les confirmer, les expédier et te tenir au courant du statut
- le service client, pour répondre aux questions ou résoudre un problème
- les obligations légales en matière fiscale, comptable ou de consommation
- le marketing, mais uniquement avec ton consentement
- la sécurité, pour prévenir la fraude ou l'abus du site
Nous ne vendons jamais tes données à des tiers.
Qui les voit encore
Nous ne partageons tes données qu'avec les partenaires qui nous aident à fournir nos services :
- les prestataires de paiement, pour des paiements sécurisés
- les partenaires d'expédition, pour la livraison des commandes
- Google et Microsoft, nos partenaires de mesure d’audience, mais uniquement avec ton accord
Sécurité et durée de conservation
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre la perte, l'abus ou l'accès non autorisé. Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que la finalité pour laquelle elles ont été collectées l'exige. Les photos téléversées pour un produit personnalisé sont stockées dans un espace privé, utilisées uniquement pour fabriquer ta commande et supprimées automatiquement au plus tard 180 jours après l'envoi.
Contact
Des questions sur cette politique ou sur la façon dont nous traitons tes données ? Écris-nous :
- Flowz.Studio by EKINSOL BV
- Pierlapont 16, 8210 Zedelgem, Belgium
- VAT BE 0740.479.291
- E-mail: [email protected]