Personalisierte Bestellungen
Ein personalisiertes Stück wird einmal gefertigt, für dich, und es gibt keinen zweiten Käufer dafür. Die Fertigung dauert genauso lang wie beim Rest des Shops, zurück kann es aber nicht einfach.
Was gilt als personalisiert?
Alles, was wir aus dem fertigen, was du lieferst, oder nach einem Maß, das du wählst: dein eigenes Foto oder deinen eigenen Text auf einem Stück, oder ein Stück, das auf deine Maße geschnitten ist. Anfangen kannst du bei Mach dein eigenes.
Wie lange dauert eine personalisierte Bestellung?
2 bis 4 Werktage im Atelier, genau wie alles, was wir fertigen, plus die Zeit, die dein Transportdienst braucht: 1 bis 2 Werktage innerhalb Belgiens, 3 bis 6 in den Rest Europas.
Kann ich ein personalisiertes Stück zurückschicken?
Nur bei einem nachweisbaren Herstellungsfehler. Das Widerrufsrecht von 14 Tagen, das für den Rest des Shops gilt, gilt nicht für Produkte, die nach deinem Namen, Logo, Foto oder Maß gefertigt sind.
Was passiert mit dem Foto, das ich hochlade?
Wir nutzen es, um deine Bestellung zu fertigen, sonst nichts. Wir verkaufen deine Daten nie, und wir bewahren das, was du uns schickst, so lange auf, wie die Bestellung es braucht; ein hochgeladenes Foto wird spätestens 180 Tage nach dem Hochladen automatisch gelöscht. Die ganze Geschichte steht in unserer Datenschutzerklärung.
Wie es gefertigt wird
Wir drucken dein Design direkt auf das Material und schneiden es im Atelier. Eine Geschenkbox ist aus Lindenholz mit einem 3D-gedruckten Deckel, und die Magnete darin sind aus 2mm Lindenholz mit einem 10mm Neodym-Magneten auf der Rückseite.
Holz reagiert auf Feuchtigkeit, Temperatur und Licht, deshalb unterscheiden sich Farbe, Struktur und Finish ein wenig von Stück zu Stück. Diese Unterschiede sind das Material, das tut, was Holz tut, und kein Herstellungsfehler.
Rückgabe bei einem personalisierten Stück
Personalisierte und maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden, außer bei einem Herstellungsfehler, den wir sehen können. Kommt ein Artikel beschädigt oder defekt an, schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Problems, dann lösen wir das. Alles Weitere zur Rückgabe steht auf der Seite Versand und Rückgabe.
Wofür wir dein Design nutzen
Dein Foto oder deine Datei nutzen wir, um deine Bestellung zu fertigen, und für nichts anderes. Wir verkaufen deine Daten nicht an Dritte und teilen nur das, was unsere Partner brauchen, um die Bestellung zu liefern, etwa der Versandpartner, der das Paket zu dir bringt.